Публичная оферта на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису «Отклик»

Редакция от 5 ноября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Мизев Андрей Анатольевич (ИНН 430503289903, ОГРНИП 314430330300018), далее — «Исполнитель», предлагает любому лицу, далее — «Заказчик», заключить договор на условиях настоящей оферты (ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).

1.2. Акцептом оферты является оплата выбранного тарифа (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента поступления оплаты договор считается заключённым на условиях оферты.

1.3. Неотъемлемой частью договора являются Пользовательское соглашение и Политика обработки персональных данных. Термины используются в значениях, установленных Пользовательским соглашением.

1.4. Сервис предназначен прежде всего для предпринимательской деятельности. Если Заказчик — потребитель (физическое лицо, заказывающее услуги для личных нужд), к договору применяется Закон РФ «О защите прав потребителей», и условия оферты, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, не применяются.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению удалённого доступа через интернет к сервису «Отклик» (далее — «Сервис») в объёме выбранного тарифа на оплаченный период, а Заказчик оплачивает эти услуги.

2.2. Состав функций Сервиса описан на сайте и в личном кабинете. Исполнитель вправе развивать Сервис, добавлять и изменять функции, не ухудшая существенно возможности оплаченного тарифа в течение оплаченного периода.

2.3. Исходный код Сервиса и иные исключительные права Заказчику не передаются.

3. Тарифы и лимиты

3.1. Действующие тарифы опубликованы на сайте в разделе «Тарифы». На дату редакции оферты:

3.2. Ответом ИИ считается каждый ответ, подготовленный языковой моделью, — отправленный автоматически или в режиме «Черновик». Ответы, написанные Заказчиком вручную, в лимит не входят.

3.3. Когда лимит ответов исчерпан, Сервис прекращает подготовку ответов ИИ до начала следующего оплаченного периода. Остальные функции продолжают работать, новые обращения сохраняются во «Входящих». Неиспользованный лимит на следующий период не переносится.

3.4. При оплате сразу за 12 месяцев Заказчик платит за 10 месяцев.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется тарифом, действующим на дату оплаты. Цены указаны в рублях.

4.2. Оплата производится авансом в размере 100% за оплачиваемый период (1 или 12 месяцев) банковской картой через платёжный сервис либо безналичным переводом по счёту, выставленному Исполнителем.

4.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю или платёжному сервису. Оплаченный период начинается с этого момента.

4.4. Для продления Заказчик оплачивает следующий период. Если оплата не поступила, после окончания оплаченного периода подготовка ответов ИИ приостанавливается; данные Заказчика хранятся 30 дней, после чего могут быть удалены.

4.5. Заказчик может перейти на тариф выше в любой момент: неиспользованная часть стоимости текущего периода засчитывается в оплату нового тарифа пропорционально оставшимся дням. Переход на тариф ниже действует со следующего оплаченного периода.

4.6. Исполнитель вправе изменять тарифы. Новые цены не применяются к уже оплаченному периоду.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечить доступ к Сервису в объёме оплаченного тарифа;
• обеспечивать конфиденциальность и защиту данных Заказчика и персональных данных Подписчиков;
• отвечать на обращения в поддержку по электронной почте или в сообщениях ВКонтакте в течение 1 рабочего дня;
• предупреждать о плановых работах, существенно ограничивающих работу Сервиса, когда это возможно.

5.2. Исполнитель вправе:

• приостановить доступ при нарушении Заказчиком Пользовательского соглашения или законодательства;
• привлекать третьих лиц для оказания услуг: хостинг, поставщиков ИИ, платёжный сервис.

5.3. Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать услуги;
• соблюдать Пользовательское соглашение, правила ВКонтакте и законодательство РФ;
• вносить в Базу знаний достоверные сведения и самостоятельно контролировать ответы, отправляемые от имени его сообществ;
• иметь законные основания для обработки персональных данных подписчиков своих сообществ.

6. Приёмка услуг

6.1. Услуги за период считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 рабочих дней после окончания периода Заказчик не направил мотивированную претензию.

6.2. По запросу Заказчика — юридического лица или ИП — Исполнитель направляет счёт и акт в электронном виде.

6.3. Стороны признают юридическую силу документов и уведомлений, направленных по электронной почте, указанной Исполнителем в оферте, и адресам Заказчика, указанным в личном кабинете или в переписке.

7. Отказ от договора и возврат

7.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от договора (ст. 782 ГК РФ), написав на flakon4biz@mail.ru.

7.2. Исполнитель возвращает оплату за неиспользованные полные дни оплаченного периода. При оплате за год со скидкой расчёт ведётся исходя из стоимости месячного тарифа за фактически использованные месяцы.

7.3. Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата, в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления.

8. Ответственность

8.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Исполнитель не отвечает за содержание ответов, сформированных на основании сведений, внесённых Заказчиком, за перерывы в работе, вызванные действиями ВКонтакте, поставщиков ИИ, операторов связи и хостинга, а также за упущенную выгоду.

8.3. Если Заказчик — не потребитель, совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период.

8.4. Если доступ к Сервису по вине Исполнителя отсутствовал более 24 часов подряд, по заявлению Заказчика оплаченный период продлевается на время перерыва.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, массовыми сбоями сетей связи, ограничением доступа к ВКонтакте или поставщикам ИИ. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок.

10. Срок действия и изменение

10.1. Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного периода и продлевается при каждой следующей оплате.

10.2. Исполнитель может изменять оферту, публикуя новую редакцию на этой странице. Новая редакция применяется к отношениям сторон со следующего оплаченного периода, если Заказчик не согласится применять её раньше.

10.3. Исполнитель может отозвать оферту в любой момент; это не влияет на уже оплаченные периоды.

11. Разрешение споров

11.1. К договору применяется право Российской Федерации.

11.2. До обращения в суд сторона направляет другой стороне письменную претензию. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с даты получения.

11.3. Если спор не урегулирован, он передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя. Потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным Законом «О защите прав потребителей».

12. Реквизиты исполнителя

Исполнитель

Индивидуальный предприниматель Мизев Андрей Анатольевич

ИНН

430503289903

ОГРНИП

314430330300018

Электронная почта

flakon4biz@mail.ru

Банковские реквизиты для оплаты по счёту указываются в счёте.